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特約商店專區

特店問答集

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  • 11.特約商店如何處理電子簽帳端末機顯示「請聯絡發卡銀行(Call Bank)」、「拒絕交易(Reject)」或「沒收卡(Pick Up Card)」等作業訊息?

    請聯絡發卡銀行(Call Bank):打電話至發卡機構或本中心報備。 2.拒絕交易(Reject):交易不核准。 3.沒收卡(Pick Up Card):沒收該卡片,並請通知發卡機構或本中心。
  • 12.特約商店如何減少偽冒詐欺交易發生?

    1.可加裝監視錄影設備,具有嚇阻作用,並可提供案發時的資訊。 2.若已發生偽冒交易,請配合向治安單位報案,並積極協助警方及銀行業者展開調查。 3.使用端末機刷卡作業時,雖已取得授權號碼,對於大金額或異常的交易,如無法辨明其卡片真偽時,可另行以電話方式洽詢本中心或發卡機構,要求核對持卡人身份,切勿僅憑持卡人出示的身分證件來判斷卡片的真偽。(偽冒嫌犯通常均持假證件) 4.確實遵照端末機指示處理刷卡相關作業規定,切勿聽從客戶指示操作刷卡,有疑問應立即向本中心或發卡機構連繫。 5.對於可疑的人、事、物,立即反映給本中心或發卡機構知悉。
  • 13.特約商店如何判斷可疑偽冒詐欺交易?

    1.持卡人購買高單價商品,其消費數量、金額異常者。 2.持卡人密集刷卡之異常消費行為。 3.持卡人遇刷卡無法完成,即要求商家配合降刷或分刷交易或表示以多卡換刷。 4.商家依刷卡程序欲與銀行連繫時,持卡人立即顯現不安神態,推託手續麻煩或以提現為由,迅速逃離現場。
  • 14.特約商店地址、電話、或負責人等資料異動時,需要向本中心辦理變更嗎?

    特約商店營業地址、電話、匯款帳戶等資料有更動時,或負責人已更換時,請速向本中心辦理變更或換約,以免產生不必要困擾或引發糾紛;國民旅遊卡特約商店更需注意相關資料是否有異動,以免影響廣大公務員權益。
  • 15.特約商店可否將客人之信用卡號輸入自家電腦系統?

    特約商店不得以任何設備儲存、紀錄持卡人卡片資料以避免違反相關規定。
  • 16.無凸字的平面信用卡,可以用手刷印錄機來進行交易、請款嗎?

    由於這一款卡片並無凸字,因此僅能以電子簽帳端末機完成交易(包含向發卡銀行取得授權號碼且以電子簽帳端末機自動列印簽帳單完成之交易),並無法用於手動壓印式(印錄機)的信用卡交易。
  • 17.放假日若刷卡機壞掉了,該如何處理?

    若 貴寶號端末機無法使用,您可撥打本中心客服專線(02-2715-1754,全年無休、24小時服務),本中心將立即通知端末機維護人員進行處理。
  • 18.接受持卡人刷卡時可以加手續費嗎?

    特約商店依約定書條款規定,不得無故拒絕持卡人刷卡消費,或限制每筆簽帳交易最高及最低金額,亦不得將手續費轉嫁於持卡人。
  • 19.授權號碼代表何種意義?就表示此筆交易一定請得到帳款嗎?

    授權號碼係依正常程序所為的電腦作業編碼,非為辨識信用卡真偽及請求付款的依據。特約商店於接受持卡人刷卡消費時,應詳盡辨明卡片真偽及有效性,並負責核對持用者的身份與持卡人本人是否相符。切勿僅憑恃授權號碼的賦予,而忽略查核的義務。
  • 20.想問貴中心是否有提供無線刷卡機?

    目前本中心確有提供無線刷卡機服務,相關申辦程序可撥打本中心客服專線(02 2715-1754)洽詢。