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「聯卡e客服」APP來了,聯卡中心服務再升級!

分類 : 中心公告發佈日期 : 2020.12.21

「聯卡e客服」APP來了,聯卡中心服務再升級!

 

文字客服線上交談好方便!

 

隨著金融科技發展趨勢,數位化成為金融服務的首要目標。依金管會統計,截至2020年9月底數位帳戶總數已達575.3萬戶,成長率高達103.7%。金融機構也提供虛實整合的服務,如線上開戶、辦卡、轉帳、貸款申辦及智能理財及線上取號等服務,除銀行業務外,消費者信用卡消費通知、即時信用卡帳務查詢、信用卡申辦等,也配合行動化趨勢可透過APP處理,省時又便利。而伴隨行動載具普及,和通訊科技從3G、4G直到5G,使用手機處理消費支付功能已成常態,顯示消費者已越來越常使用行動裝置,且今年以來新冠肺炎疫情對全球造成的影響,讓大家越來越朝數位化、行動化的方向前進。

 

聯合信用卡處理中心長期深耕支付卡產業,順應市場趨勢以及主管機關發展金融業推動網路金融服務之目標,近年來陸續建置推廣信用卡輔助持卡人身分驗證平台、ECNEX手機與數位錢包線上支付處理系統、Üny綁卡服務等各項線上作業服務,加深與市場及特店連結,致力打造數位化金融環境。

 

聯合信用卡處理中心日前更推出「聯卡e客服」APP ,提供更便捷的服務管道,拉近與特約商店及消費者的距離,隨時隨地滑一滑手機就可以查詢聯卡中心的相關公開資訊及申辦、查詢所需之服務,商家還可以申請成為信用卡特約商店,收受多種支付卡消費交易,減少客服話務等待接通的時間,提升服務效率。

 

「聯卡e客服」APP 提供指紋或臉部辨識功能,使用者可以快速安全登入,直覺式的介面操作簡單又方便。為使民眾更了解支付卡產業及聯卡中心,除特店專屬服務及中心相關訊息、商圈合作優惠等相關資訊外,「聯卡e客服」APP也能查得定期更新的市場數據分析及刷卡樣態調查,能清楚呈現市場趨勢及消費者消費偏好。並且APP及聯卡中心官網皆新增文字客服功能,線上就能與客服人員文字交談詢問問題,即時獲得滿意的答覆,而且動動手指就可以查詢所需之資訊或服務,也有提供7*24專人諮詢服務,打造第一個信用卡收單行動化客戶服務App,未來更將加入特約商店專屬查詢的功能,提供特約商店一年365天7*24溫暖零間斷服務。

 

歡迎掃描以下QR Code,或到「App Store」或「Google Play」搜尋「聯卡e客服」,下載只要1分鐘,立即感受「聯卡e客服」APP的方便與好處!

 

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