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商店寒冬、聯卡送暖
為共體時艱，聯卡中心針對這次疫情最大的「苦主」特約商店及時推出協助方案，統計2020年2月到12月期間，總計免收了16,000多家特約商店的服務費。尤其自2021年5月下旬疫情趨緊，聯卡中心為與受創商店同舟共濟，保留商店營業能量等待復原之路到來，大家一起為台灣經濟努力打拼，仍持續提供免收服務費的協助方案。
線上(EC)零售大幅成長
疫情對經濟活動的影響是多方面的，對T&E產業造成負面衝擊的同時，卻也無形中加速了線上銷售之發展。
依據國際卡組織統計，線上(EC)信用卡交易量於疫情期間，成長趨勢明確。比較2020年與2019年同期，線上服飾業年增加近150%；線上零售超市亦大幅成長69%-145%，均顯示線上銷售持續成長。
消費者行為變化
疫情肆虐，消費者無論是主動或被動居家隔離，孤立生活已經成為生命存續不可或缺的一部份，隔離社群下的消費行為正在無聲且大量的改變，聯卡中心表示，從刷卡消費樣態統計觀察，消費者因為疫情導致的一些消費行為的改變可能一去不回頭了，現在受疫情影響的一些改變，可能將成為未來消費常態。
幾個有趣的現象值得觀察：
一、首次線上交易的持卡人增加
線上交易不再專屬於特定族群或特定產品之消費，不同年齡分布的持卡消費者正在快速擴展，人人上網購物，事事網上解決，被疫情強迫居家的時間太長了，「叫外賣」成了許多家庭的救贖管道，家庭主婦不再堅持自主料理，尤其發現網購也可以擴及食品以外的民生必需後，線上交易的正當性再也不可侵犯，首次消費者受到更多的鼓勵，消費能量不可低估。
二、家庭其他成員代長輩線上訂購的方式愈來愈多
特定族群例如老年人還是有可能不熟悉使用電子商務而無法在線上解決生活必需，家庭其他成員在無法親臨照料的情況下，代長輩為線上訂購確實是一種不錯的消費模式，因此我們觀察有些有趣現象，部分消費者購買的物品內容可能與持卡人的基本資料不相關聯？或是貨品寄送地址與持卡人本人帳單地址不一致的情況，但是經過了解，發覺確是代長輩線上訂購的方式，一切屬於正常消費樣態。
三、購物與收件地變為住家
因居家上班，訂單已不再來自辦公室或咖啡店等熱區，而是來自於住家的比率增加，收件地址與住家帳單地址一致，郵政信箱或取物櫃的使用率反而降低。
四、線上購物的時間不再侷限於非上班時間、購買的東西沒有最新只有更新
隨著越多消費者居家上班，訂單因此由深夜轉為白天發生，而且是白天的任何時段都有可能發生。購物日也分散到平日，而非只在週末或假日發生。至於購買的東西，更是包羅萬象，基本上，只要消費者想的到的，早晚都會有人可以提供。
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