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       您是否有在生病不舒服看病繳費時因現金不足而到處尋找提款機？為進一步讓民眾在各類醫療院(診)所都能輕鬆使用信用卡繳費，聯合信用卡處理中心(聯卡中心)於今(2024)年將私立醫療院(診)所納入「公務機關信用卡繳費平臺」之服務場域中，並將平臺正式更名為「公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺」。本篇利用聯卡中心信用卡大數據平臺，分別透過民眾於醫療院所信用卡簽帳金額、筆數、醫療院所所在縣市、性別以及年齡等不同面向，探討民眾在醫院及診所使用信用卡消費之樣態。

       民眾在醫院及診所使用信用卡的簽帳金額以及筆數逐年穩定成長，更於2023年創下新臺幣519.9億元、740.2萬筆的新高。根據2024年1-4月的數據顯示，增長趨勢有望延續，全年有望達到新臺幣600億元及800萬筆的新紀錄。

       民眾於醫院使用信用卡的簽帳筆數占整體份額之8成以上，遠高出診所；簽帳金額的部分，醫院占約6成，診所占約4成。民眾在醫院使用信用卡的項目多為掛號費、看診費等費用較低之項目；反之，現行能接受信用卡服務之診所，多為提供醫美、健檢、牙科與眼科等自費金額較高之服務項目的診所，一般診所尚未提供信用卡支付的服務。近年來在醫療院所信用卡支付推廣的努力之下，低於新臺幣2,000元消費筆數占比，不論在醫院或是診所都有逐年增加的趨勢。

       2023年全臺醫院及診所信用卡簽帳金額及筆數仍以六都為主，其中臺北市的簽帳金額及筆數皆占整體的3成以上，遙遙領先。其他縣市與六都的簽帳金額及筆數差異龐大，為縮小這一差距，聯卡中心積極推廣各級醫院及診所加入「公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺」，期望讓不同縣市的民享受到相同的服務品質。

       就性別層面來看，不論醫院或診所，都是女性比男性的筆數占比要高，尤其女性在診所使用信用卡支付之比例超過7成，平均單筆金額更在2024年1-4月達到20,030元，而且在支付金額越高的區間，女性使用信用卡支付之比例越高，可推測女性在醫美、健檢、牙科與眼科等費用較高的服務項目上，比起男性更願意消費。

       值得注意的是，50歲以上的民眾較偏好到醫院使用信用卡，而39歲以下則偏好到診所使用信用卡。另一方面，60歲以上的民眾在醫院使用信用卡付費的占比逐年增加。

       經過多年的推廣及疫情的催化，民眾在醫療院所使用信用卡的習慣已逐漸形成，但仍有極大的推廣空間。醫療院所可搭配聯卡中心所推廣之「公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺」共同打造出更加安全、更加便利之多元支付環境，提升民眾的就醫體驗。期望未來平臺能進一步結合虛擬健保卡等數位化工具，朝普惠金融的目標邁進。

       以上資訊摘錄自本中心案例研析 - 「醫院診所也能輕鬆刷！民眾在醫院及診所使用信用卡消費之樣態分析(聯卡中心信用卡大數據平臺)」，完整資訊如附件所示或於本中心官網公開資料-案例研析專區瀏覽。

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