為了滿足民眾對於低金額購物時使用信用卡刷卡需求,聯合信用卡處理中心(下稱聯卡中心)在2007年推出了信用卡「小額支付平台」。該平台專為小額交易設計,其交易處理速度快,能有效降低消費者在結帳時的等待時間,提升購物體驗。此外,「小額支付平台」的交易手續費相較傳統信用卡支付服務更低,可為商店節省經營成本,大大的提高了原本僅收現金的商店申辦意願,據聯卡中心統計,目前已有超過一萬家商店採用「小額支付平台」受理消費者信用卡刷卡服務,涵蓋範圍遍布全台各地,同時,交易筆數、金額亦年年成長,2024年1到10月平均每月筆數已突破560萬筆,跟五年前(2020年)相比年增率是高達了220%。
聯卡中心表示,今年對比去年同期,「小額支付平台」的交易筆數是成長30%,跟2020年比較的話成長超過二倍以上,最主要的原因來自於,第一個是民眾使用「非現金交易」已成為日常生活的一部分,無論是聚餐美食、購買手搖飲、停車繳費等低單價交易習慣透過電子化支付完成,第二個是「小額支付平台」對商店帶來的好處獲得認同,商店透過本平台,可吸引更多不帶現金的顧客,並提升交易速度與消費者的滿意度,過去連鎖品牌多僅有直營門市願意使用本平台服務,現在加盟業主接受度也提高了,同時,原本僅收現金的商店也會因周遭同業提供此服務而去導入,避免市場競爭下被「差異化」,第三個就是支付場景的擴大化,過去使用本平台最主要是來自於知名西式速食業者,現在其他支付場景商店導入本平台也日益普及。
聯卡中心進一步指出,為彰顯快速交易的特色,本平台提供持卡人消費金額新台幣1,000元(含)以下免簽名、不印簽帳單的快速結帳體驗,相較於持卡人在其他收單機構的信用卡結帳流程,從讀取卡片到完成授權約需7秒,聯卡中心的「小額支付平台」特店僅需2秒即可完成交易,大幅提升消費者體驗之好感度。
近來各行各業面臨成本波動、人力短缺、人員流動率高等問題,這也加速業者導入數位化、自動化技術來應對挑戰,包括速食、便當、小吃等行業之聯卡中心既有「小額支付平台」特約商店,現在除了臨櫃結帳服務外,門市內亦會增設Kiosk自助點餐機服務,以維持餐廳的作業效率,背後金流服務也是透過「小額支付平台」來完成,加上民眾普遍接受度高,現在已成為不少餐廳業者的標準配備;另外,隨著電子科技進步,聯卡中心這幾年協助非常多的停車場業者改以自助繳費設備導入「小額支付平台」來取代傳統人工現金收費,因使用情境更加多元,故也帶動了「小額支付平台」應用場景的擴大、普及化,預期未來該類無人化自助設備使用本平台的商店還會持續成長。
聯卡中心作為支付卡產業的一份子,將持續拓展「小額支付平台」的應用範圍,並與更多商店合作,打造更便捷的支付生態系統,期許能為消費者和商店帶來雙贏的交易體驗。
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