特店問答集

特約商店專區

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1.可幫持卡人『延單』嗎?

每筆簽帳交易均需依規定於交易日起５日內完成提示請款或結帳與對帳（確認實際撥款金額）。
2.簽帳端末機及簽帳用品，可以借給其他商店使用或向其他商店借入使用嗎？

依據「信用卡業務機構管理辦法」，特約商店不得將簽帳端末機及簽帳用品借予他店或向他店借入使用或經營非本中心原許可的營業項目，故如發現特約商店有前開違約情事，依約本中心除得立即終止特約外，該特約商店亦需承擔相關法律責任。
3.特約商店地址、電話、或負責人等資料異動時，需要向本中心辦理變更嗎？

特約商店營業地址、電話、匯款帳戶等資料有更動時，或負責人已更換時，請速向本中心辦理變更或換約，以免產生不必要困擾或引發糾紛；國民旅遊卡特約商店更需注意相關資料是否有異動，以免影響廣大公務員權益。
4.無凸字的平面信用卡，可以用手刷印錄機來進行交易、請款嗎？

由於這一款卡片並無凸字，因此僅能以電子簽帳端末機完成交易（包含向發卡銀行取得授權號碼且以電子簽帳端末機自動列印簽帳單完成之交易），並無法用於手動壓印式(印錄機)的信用卡交易。
5.接受持卡人刷卡時可以加手續費嗎？

特約商店依約定書條款規定，不得無故拒絕持卡人刷卡消費，或限制每筆簽帳交易最高及最低金額，亦不得將手續費轉嫁於持卡人。
6.授權號碼代表何種意義？就表示此筆交易一定請得到帳款嗎？

授權號碼係依正常程序所為的電腦作業編碼，非為辨識信用卡真偽及請求付款的依據。特約商店於接受持卡人刷卡消費時，應詳盡辨明卡片真偽及有效性，並負責核對持用者的身份與持卡人本人是否相符。切勿僅憑恃授權號碼的賦予，而忽略查核的義務。
7.同一筆交易可以分成數張簽帳單刷卡嗎？

同一筆交易(一次購買行為，可能包含數個消費項目)必須以一張帳單完成交易及請款。千萬不可因卡片額度不足或持卡人要求，而將一筆交易索取兩個以上的授權碼或兩張以上的簽帳單，否則本中心得拒絕支付該筆簽帳款。
8.可接受持卡人『刷卡換現金』之交易嗎？

不可接受非營業範圍內的簽帳交易，及非消費性的簽帳融資墊款。
9.可以從網際網路的管道，去查詢到特約商店的請款帳款資料嗎？

本中心備有使用便利、簡單、快速、安全，且２４小時全年無休之特店網路服務系統，提供您對帳服務，歡迎特約商店多加利用『特店網路服務系統』，網址為https://estore.nccc.com.tw/，也可透由本中心官網文字客服、聯卡e客服APP登入查詢。另亦可使用本中心免付費電話0800-211-925及客服中心電話(02)2715-1754查詢。
10.刷卡交易需要索取授權碼或對帳嗎？

每筆簽帳交易均需依規定索取授權碼，並於交易日起５日內完成提示請款或結帳與對帳（確認實際撥款金額）。

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