持卡人教育

知識分享

首頁知識分享持卡人教育

1.用自己的信用卡刷卡買東西，若要刷退，可以用別張信用卡刷退嗎？或是可以用別人的信用卡刷退嗎？

依據信用卡申請書之約定條款，信用卡僅授權持卡人本人親自使用，不得將信用卡交付或授權他人使用。持卡人於特約商店辦理退貨時需持原交易之信用卡辦理退貨，如非本人信用卡，特約商店得拒絕接受持卡人使用信用卡交易。
2.以信用卡進行定期性款項繳付，當信用卡有效期限逾期，應如何辦理？

當持卡人的信用卡有效期限逾期或不正確時，特約商店應與持卡人聯絡取得正確的有效日期再進行交易請款。而若持卡人發現信用卡有效期限即將逾期，亦請主動聯繫扣繳機構更新資料，以便交易順利處理。
3.請問網路投保可否使用信用卡進行繳費？

配合主管機關放寬網路投保限制後，本中心已建置「網路投保以信用卡繳費作業機制」平台，提供各信用卡發卡機構及保險業者的信用卡交易之身分驗證檢核平台，消費者可使用參加本作業的信用卡發卡機構的卡片，在具備此項功能的保險業者的網站上進行註冊與投保，至於可投保的險種與保額，請參照各保險業者網站公告資訊。
4.請問信用卡如仍在有效期限內，簽名部分完整....

現行收單機構與特約商店之作業規範，多會載明商店應詳盡辨明該卡之真偽及有效性，並負責核對持用者之身份與持卡人本人是否相符，且商店對於大金額或異常之交易，雖已取得授權號碼，如無法辨明其卡片真偽時，可請持卡人現場出示身份證明文件，或電話聯繫收單機構或發卡銀行進行照會，以確認是否為真實持卡人所為之交易。至持卡人如發現信用卡外觀已嚴重磨損，甚至易造成特約商店卡片辨識之困擾時，亦請儘速向所屬發卡銀行反應或要求換發新卡，以維護自身權益。
5.請問一張信用卡在同一收銀機及在同一個刷卡機不能分刷兩次嗎？

依「中華民國銀行商業同業公會全國聯合會信用卡業務委員會所屬機構辦理信用卡業務自律公約」第貳章收單業務第三條第4款：「收單機構應嚴格約束特約商店不得為規避發卡機構為確認持卡人（CALL BANK）之交易指示而以化整為零方式分刷帳單。」，故同一筆交易必須以一張簽帳單完成交易及請款。
6.特約商店可否拒絕信用卡小額刷卡或額外加收手續費?

依據特約商店與其收單機構簽訂之合約，規範特約商店不得限制簽帳金額、或額外加收手續費。
7.為什麼使用中華電信 123 信用卡單次代繳電信費用需收10元手續費？

關於中華電信提供信用卡持卡人透過 123 以信用卡繳納該公司電信費用乙項業務，係各發卡機構與中華電信合作提供其持卡人之信用卡卡片附加繳費功能，各發卡機構係以發展該行卡片功能角度衡酌是否提供其持卡人得以繳交限定本人之中華電信資費，故本項繳費服務非為一般特約商店全面接受所有信用卡刷卡消費。對發卡機構提供本項服務功能之成本，則由各發卡機構以使用者付費之原則自行訂定計收金融服務費（最高上限NT$10）。至於利用信用卡直接授權每月代繳中華電信費用乙項業務，亦屬各銀行直接與中華電信合作之業務，若您想了解更多細節及業務屬性，建議您可以與您的發卡銀行連繫。
8.如何查詢商店已確實完成退貨？

建議可與商店聯絡確認退貨交易之時間、卡號、金額、發卡銀行後，再與您的發卡銀行查詢相關退貨作業是否完成。
9.信用卡交易退貨後，持卡人的信用額度要怎樣才能回復呢？

一、信用卡交易退貨完成後，須由商店完成結帳，資料才會傳送到收單機構。本中心自接收到收單機構傳送的結帳資料，處理後傳送給發卡機構並作款項處理的作業時程是2個工作日。發卡機構在收到結帳資料及款項後，再依其作業規範回復或歸還持卡人的額度。二、若退貨後持卡人有儘速回復或歸還額度的需求，以便後續進行刷卡交易，可以聯繫發卡機構處理。而發卡機構會在確認及評估後，依據其作業規範將持卡人的額度回復或歸還，或採提高額度的方式處理。
10.使用信用卡至自助加油機加油，若以小額加油，例如:每次加1~2元，連續數次，特約商店可以限制或拒絕此加油行為嗎？

依據「信用卡業務機構管理辦法」，收單機構須規範所屬特約商店不得限制持卡人簽帳金額及拒絕持卡人交易。