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一、前言
　　有人說台灣最美的風景是「人」，除了民眾熱情親切之外，我們從聯卡中心信用卡大數據平台中，發現了台灣人除了利用信用卡支付消費外，對於使用信用卡進行慈善團體的公益捐款樣態，了解到台灣人行善不落人後的愛心。我們也常在新聞報導上看到許多民眾熱心公益之舉動，像是台東陳樹菊阿嬤辛苦所得回饋社會，持續資助貧弱孤幼兒童、捐贈學校圖書館與醫院，樂善好施成為社會典範。除此之外，台灣在公益慈善事業中，亦有許多募款單位除了現金之外亦接受信用卡定期或不定期捐款，展現「為善不欲人知，行善不落人後」的愛心，但有關民眾利用信用卡支付工具進行慈善捐款，在信用卡支付領域中，似乎在大數據資訊的揭露上較為缺稀，故本篇研究分析報告是透過近年台灣持卡人以信用卡於公益團體之捐款資料，來了解台灣公益團體的捐款情形及信用卡持卡人的捐款樣貌，以供各界參考。

二、台灣公益團體捐款整體情形

1. 無畏懼疫情，信用卡捐款筆數突破千萬筆

　　2020年開始，由於受到疫情嚴峻的影響，除了個人之外，企業亦受波及，對原本就處於弱勢的家庭或族群無疑是雪上加霜，直接或間接地導致公益團體募款更加困難，然而，隨著社會需求多元化及以人為本的意識抬頭，社會福利議題成為近年政府重視的政策及民眾關注的重點，完善的社會福利仍需要仰賴公益團體及政府單位的幫助，導入更多元的捐款支付工具及方式，便利民眾進行捐款，如信用卡捐款甚或超商機台捐款、銀行帳戶匯款等。有關於民眾透過信用卡進行捐款的樣態，由圖一顯示信用卡捐款筆數呈現逐步成長趨勢。自2017年700萬餘筆逐步成長至2021年突破1,100萬筆，4年來成長了64.9%，而信用卡捐款金額亦達169億元，較2017年110億元增加53.1%，顯示民眾已逐漸習慣使用信用卡進行公益捐款。

圖一: 2017至2021年國人於公益團體捐款筆數及金額  

2. 首次以信用卡捐款的民眾持續新增，每年成長10%以上

　　2017至2021年於公益團體首次捐款的信用卡卡數總和將近300萬張卡(如圖二)，於2020年台灣開始受到新冠肺炎影響，使民眾首次使用信用卡捐款成長率雖有成長，但成長力道稍有下降 (從圖二可以看出2020年的成長率略小於其他年度)，且儘管2021年疫情步入三級警戒，這情形持續衝擊台灣各產業的經濟，然而在嚴峻的經濟環境下刺激台灣人發揮更大的愛心，2021年期間達到880,000張之首次捐款信用卡的新高紀錄。

圖二: 2017至2021年國人於公益團體首次捐款的卡數及成長率
註: 首次捐款之信用卡: 係指先前未曾於公益團體捐款之卡號，於當年度出現捐款交易，則列為當年度首次捐款之信用卡。

3. 平均單筆信用卡捐款金額為1,405元，每卡平均一年捐款次數為6.7次

　　進一步探究近一年(2021年7月至2022年6月)公益團體每筆捐款金額分布(如圖三)，可看到單筆捐款金額在新臺幣201-500元的占比32.6%為最高。從民眾使用信用卡捐款的平均單筆金額約為1,405元，而捐款在1,000元以下占比加總近8成比例，其中近一年單筆捐款金額超過百萬的筆數有119筆。另，分析每張卡片捐款的次數來看，圖四顯示平均每卡捐款1次占比已超過3成5，2至5次則占比2成多，二者合計超過5成，平均一年每張信用卡捐款6.7次，而數據更顯示一年捐款超過百次的信用卡張數竟高達1,690張，將近每3-4天就會使用信用卡捐款一次。

圖三: 2021年7月至2022年6月不同捐款金額級距之筆數占比
註: 平均單筆金額係為總捐款金額除以總捐款筆數。

圖四: 2021年7月至2022年6月每卡捐款次數級距占比
註: 平均捐款次數係為總捐款筆數除以總捐款卡數。

三、以信用卡捐款的持卡人樣貌分析

1. 捐款以女性占比68.4%為主，年齡層以40-49歲持卡人為主占比35.0%

　　從捐款整體趨勢可以得知越來越多人使用信用卡捐款，我們從圖五及圖六兩性各年齡別的信用卡捐款筆數占比可看到，整體捐款以女性為主，占比68.4%，為男性捐款的2.2倍，代表每3筆捐款中，就有2筆是來自女性，若細分年齡別來看，不論性別，皆以40-49歲的捐款筆數占比最多(如圖五及圖六)，而在30-59歲的捐款筆數高達8成3，而60歲以上的捐款者，其占率雖遠較60歲以下的族群低，僅約1成，惟若比較各族群2021年下半年與2022年上半年之成長率分析(如圖七)，可發現兩性60歲以上的成長率17%為最高，其次以50-59歲的成長率9%居次，39歲以下的捐款筆數小幅下滑。

圖五: 2021年7月至2022年6月各年齡層女性持卡人於公益團體捐款筆數占比

圖六: 2021年7月至2022年6月各年齡層男性持卡人於公益團體捐款筆數占比

圖七: 2021年下半年與2022年上半年相比之各年齡層男女性持卡人捐款筆數成長率

2. 愛心不落人後，即使年收入未達50萬，捐款占比達46.6%

　　若就2021年7月至2022年6月全台各年收入持卡人以信用卡於公益團體捐款筆數占比來看，從圖八可看到年收入未達50萬的持卡人捐款筆數約占整體捐款筆數的一半(46.6%)，第二名為年收入50(含)-75萬占比24.5%，二者相加總，已超過7成，更顯示台灣人愛心滿佈，收入高低不影響民眾捐款意願，而在平均單筆金額的數據中，可觀察到捐款單筆金額隨著年收入的增加而上升，年收入100萬以下族群的捐款金額約1,000元、年收入超過200萬族群的單筆捐款金額約3,000元。

圖八: 2021年7月至2022年6月各年收入持卡人捐款筆數占比及平均單筆捐款金額

3. 民眾捐款的公益團體主要以綜合性服務性質為主，占31.4%

　　此外，民眾捐款的動機往往與公益團體有關，因為不論性別、年齡及收入多寡，每位捐款人都認為「捐款組織的理念」相當重要，捐款人會依自身關懷的議題，捐款給與其關懷議題理念相近的公益團體，故透過信用卡大數據平台之信用卡捐款公益團體名稱對應公益網站的團體服務性質分類，可看到圖九中捐款筆數占比較多的服務議題如綜合性服務31.4%、身心障礙23.2%，而婦女關懷0.7%為最少占比，顯示一般民眾捐款的議題會以公益團體能夠照顧到整體弱勢族群及家庭為優先，其次因為身心障礙議題早期就被社會大眾關注。 

圖九: 2021年7月至2022年6月各服務議題公益團體捐款筆數占比
註: 1.綜合性服務係指不限定特定族群及議題，落實整體弱勢族群關懷，以辦理社會福利及公益慈善事業為宗旨，如:一般慈善團體、宗教團體等。2.其他包含社區營造等;不在前述類別內之議題。

四、總 結

　　透過聯卡中心信用卡大數據平台的數據分析，顯示信用卡捐款並沒有因為疫情嚴重，而阻斷民眾發揮愛心的意願，2021年不論捐款筆數1,100萬筆及捐款金額169億元都是歷史新高。惟長期經濟若處於不振的現象，對公益團體的募款亦可能面臨更多挑戰，故如何激勵社會大眾對社會弱勢族群關懷與支持，不論捐款金額的多寡，持續不斷地共同發揮「人溺己溺，人飢己飢」之愛心，落實讓信用卡除了使用於支付消費外，亦可同時發揮捐款行善之效益，將成為重要的支付卡產業及社會發展的議題。